IDC機房運維管理
IDC機房運維管理

課程介紹

互聯網數據中心IDC,是電信部門利用已有的互聯網通信線路、帶寬資源,建立標準化的電信專業級機房環境,為企業、政府提供服務器托管、租用以及相關增值等方面的全方位服務。


知識概要

IDC運維的目的是保障機房設備正常運行,包括對機房環境支撐系統、監控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養,保障 機房設備運行穩定,通過保養延長設備生命周期,降低故障率。確保機房在突發事故導致硬件設備故障,影響機房正常運作情況下,可及時得到供應商或機房服務維護人員的產品維修和技術支持,并快速解決故障的活動。

在IDC運維服務工作的管理中,目前最佳的實踐就是ITIL V3標準,ITIL V3引進了服務生命周期模型,并提供許多豐富的新資源,讓ITIL不再只是提到“做什么”,而是明確說明“怎么做”,再加上加強與 COBIT、CMMI、6 Sigma等標準的結合、日益強大的核心框架、不斷增加的解決方案等,并讓企業可以根據自己的業務,按需要設計并實施適合自己的ITIL應用。


培訓對象

電信企業或代維公司中任何會參與IT服務管理的各級相關人員

欲導入 ITIL 或 ISO20000 之企業的員工


培訓收益

熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程;

熟悉服務策略、服務設計、服務運營、服務轉換及服務持續改進的概念;

對容量管理、可用性管理、知識管理、驗收測試、發布部署、服務資產管理、變更管理、訪問管理、問題管理、事件管理、服務臺有深入了解;

對服務目錄、服務級別管理有深入了解;

在IDC機房管理流程、IT維護流程、IT代維流程方面提高工作效率,為實施ITIL打下深厚基礎。


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