流程管理的IT實現
流程管理的IT實現

知識概要

第一章:認識流程及流程管理價值

流程管理的價值

什么是流程和流程管理

流程與制度的理解誤區

流程與工作流的理解誤區


第二章:流程管理在企業實施的問題及標桿分析

企業實施流程管理的典型問題分析

流程與戰略關系脫節

流程與組織關系的混沌

流程與戰略管理

流程與知識管理


第三章:流程管理實施

業務流程描述

流程架構體系設計

流程設計與優化

流程分析與診斷

優化的思路和方法

課堂作業:示例流程梳理和優化

流程管理的組織和持續改進


第四章:流程績效管理

為什么要進行流程績效管理和量化管理

如何設計流程KPI

如何搭建流程績效儀表盤

如何開展流程KPI的監控和持續改進

案例分享


第五章:流程管理的IT實現

管理與IT結合最佳實現分享

流程實現的主要工具

辦公自動化軟件中的流程管理

BPM軟件

如何在IT系統中對流程進行跟蹤和優化

流程挖掘:自動分析流程“弱點”


第六章:變革管理

中國企業變革問題

流程管理變革推進策略

變革案例分享


培訓對象

負責企業經營管理的CEO、COO、CFO和高層業務主管

已經在推進管理提升與信息整合,關注IT的業務價值、流程優化、E化的CIO或主管信息化建設的高層管理者


培訓收益

明晰流程管理的理念,理解流程管理的作用和價值,探詢流程管理能夠解決企業哪些問題

熟悉流程管理的系統方法,掌握流程管理的實用工具

掌握流程管理IT實現的原理方法,借鑒標桿經驗,尋找企業流程體系和信息化建設的突破點


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